Accueil > Trouver ma formation > Les formations > Après le Bac > Les BTS (Brevet de technicien supérieur) > Les BTS tertiaires > NRC - Négociation et relation client
PDF Imprimer Envoyer

BTS Tertiaires

Négociation et relation client - NRC

Niveau Accès : Baccalauréat
Thématique : Commerce, Gestion, Droit
Durée Formation : 2 ans

Ce technicien supérieur est un vendeur manager commercial qui gère la négociation dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Cette formation se propose de développer, chez les étudiants, l'esprit d'entreprise, le dynamisme et le sens du contact. Elle contribue à améliorer leurs méthodes de travail et leur sens des responsabilités.

Admission

La sélection se fait sur dossier pour les candidats principalement issus du bac STMG. Cependant, le recrutement est ouvert aux titulaires d'un autre bac. en 2015, 31 étudiants sont inscrits en 1ère année et 28 en 2ème année.

Formation

32 heures hebdomadaires pendant 2 ans :

Disciplines 1ère année
2ème année
Français
2h 2h
Langue vivante
3h 3h
Économie générale
2h 2h
Économie d'entreprise
2h
2h
Droit 2h 2h
Gestion de clientèle
5h 5h
Relation client
5h
5h
Management de l'équipe commerciale

3h

3h
Gestion de projet
6h 6h
Langue vivante 2 (facultatif)
2h 2h

Les techniques de communication et de négociation commerciale occupent une place prépondérante dans la formation. Une pédagogie active et pragmatique (entraînements et simulations, séminaires, utilisation de l'outil informatique...) permet à l'étudiant d'affirmer son potentiel et de se préparer concrètement à des contextes professionnels divers et exigeants. La durée des stages, répartis sur les 2 années, est de 16 semaines.

Débouchés

Les emplois relèvent de la fonction commerciale-vente :

  • domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, responsable comptes-clés, responsable de secteur, agent commercial, négociant-distributeur, courtier,
  • domaine de soutien à l'activité commerciale,: prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau,domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.
  • domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.

Alternance

Ce BTS se prépare également dans le cadre d'un contrat

d'alternance dans les établissements suivants :

GRETA - Centre permanent tertiaire

12, avenue des Lombards - 10 000 Troyes

tél : 03 25 71 23 80

Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. - http ://greta.ac-reims.fr

Centre de formation La Salle

Groupe Saint-Joseph

21 rue du cloître Saint-Etienne

10 000 Troyes cedex

tél : 03 25 80 04 44

Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. - www.saintjoseph-troyes.com.fr

Pigier

64 mail des Charmilles - 10 000 Troyes

tél : 03 25 83 13 00

Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. - www.pigier.com

 

Contact
Lycée Edouard Herriot
La Maladière
BP 90348 -  Sainte Savine
10606 La Chapelle St Luc
Tél. : 03 25 72 15 50
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
http://sepia.ac-reims.fr/lyc-ste-savine/-spip-
Proviseure : Yasmine Thiebault
Professeurs responsables : Eric Clausse, Christelle Guillaume, Olivier Ponce et Joël Puccio
  Accueil > Trouver ma formation > Les formations > Après le Bac > Les BTS (Brevet de technicien supérieur) > Les BTS tertiaires > NRC - Négociation et relation client

©2009-2011 Portail de l’Enseignement Supérieur du Grand Troyes | publié par agence de communication troyes Groupe éa, Agence de communication à Troyes et Reims